4 raisons de passer du temps avec le service client

Travailler au service support d’une marketplace m’a beaucoup appris. En tant qu’UX Designer, il y a des informations que je n’aurai jamais pu apprendre autrement. Lorsque vous démarrez un nouveau projet, il est très important de mettre l’accent sur la compréhension des besoins des utilisateurs. Si vous travaillez sur un produit ou un service quiContinue reading “4 raisons de passer du temps avec le service client”

Ce que j’ai appris en travaillant avec des clients internationaux

1. Toujours identifier le pays d’origine du vendeurs La façon de s’adresser à votre interlocuteur sera très différente, selon qu’il vienne de Chine, d’Allemagne ou de France. En effet, selon le degrée de compréhension de la langue, offrir le même discours peut mener à des quiproquos, des retours négatifs et des clients mécontents et quiContinue reading “Ce que j’ai appris en travaillant avec des clients internationaux”