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4 raisons de passer du temps avec le service client

Travailler au service support d’une marketplace m’a beaucoup appris. En tant qu’UX Designer, il y a des informations que je n’aurai jamais pu apprendre autrement. Lorsque vous démarrez un nouveau projet, il est très important de mettre l’accent sur la compréhension des besoins des utilisateurs. Si vous travaillez sur un produit ou un service qui… Poursuivre la lecture de 4 raisons de passer du temps avec le service client

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Ce que j’ai appris en travaillant avec des clients internationaux

1. Toujours identifier le pays d’origine de l’utilisateur ou du client La façon de s’adresser à votre interlocuteur sera très différente, selon qu’il vient de Chine, d’Allemagne ou de France. En effet, selon le degré de compréhension de la langue, offrir le même discours peut mener à des quiproquos, des retours négatifs et des clients… Poursuivre la lecture de Ce que j’ai appris en travaillant avec des clients internationaux

6 choses que j’ai appris en terminant : « 100 days of UI Design »

Le daily UI challenge, se déroule sur 100 jours ouvrés (il n’y a pas de sujets envoyés le week-end). Tous les jours de la semaine, un nouveau sujet est envoyé sur votre boîte mail. J’ai réussi à le terminer et voilà ce que j’ai appris de cette aventure. Vous pouvez retrouver les 100 visuels par… Poursuivre la lecture de 6 choses que j’ai appris en terminant : « 100 days of UI Design »